AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Consultoría E3 LATAM S.A. de C.V.

I. Identificación del Responsable

Consultoría E3 LATAM S.A. de C.V. (en adelante, el «Responsable»), con domicilio ubicado en Calle Sendero del Carruaje 196, Colonia Milenio III, C.P. 76060, Querétaro, Querétaro.

Este Aviso de Privacidad Integral forma parte del sitio web consultoriae3.com y aplica al tratamiento de los datos personales y, en su caso, sensibles, que el Responsable recabe de sus usuarios, clientes, prospectos y demás personas que interactúen con el sitio o con cualquiera de los canales digitales del Responsable (correo electrónico, formularios, WhatsApp, redes sociales y demás).

El Responsable se encuentra comprometido para manejar con respeto y confidencialidad los datos personales que le sean confiados, y los mismos serán protegidos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables.

II. Aceptación del Aviso

Desde el momento en que el usuario ingresa, navega, accede o se registra en consultoriae3.com (en adelante el «Usuario»), otorga expresamente su consentimiento y aceptación a los términos del presente Aviso. Si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de acceder, registrarse o utilizar el sitio.

El Usuario debe leer atentamente el presente Aviso antes de proporcionar cualquier dato personal. Lo anterior, sin perjuicio de que el solo uso del sitio sin lectura previa no excluya la aplicación del presente Aviso al Usuario.

III. Responsable de la Protección de Datos Personales

La persona responsable de la protección de datos personales del Responsable (Chief Data Officer o «CDO») es Perla Lizeth García Domínguez, con domicilio en el indicado en el apartado I del presente Aviso. Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o solicitud relacionada con datos personales, el Usuario puede contactarla en el correo electrónico: datospersonales@consultoriae3.com.

IV. Datos Personales que se Recaban

El Responsable podrá recabar las siguientes categorías de datos personales del Usuario, ya sea de manera directa, indirecta o automatizada, conforme resulten necesarios para las finalidades del tratamiento:

(a) Datos de identificación: nombre completo, fecha y lugar de nacimiento, sexo, domicilio, firma autógrafa y fotografía.

(b) Datos de contacto: correo electrónico, teléfono fijo y teléfono móvil.

(c) Datos laborales: empleo actual y/o reciente.

(d) Datos fiscales: domicilio fiscal y Registro Federal de Contribuyentes (RFC).

(e) Datos financieros: información de sus cuentas bancarias e información de tarjetas de crédito y/o débito, únicamente cuando sean necesarios y proporcionados por el propio Usuario en el proceso de pago de un producto o servicio.

(f) Datos relacionados con el lugar al que se pretende brindar algún servicio promovido por el sitio.

V. Datos Recabados Automáticamente

El Responsable recolecta y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad del Usuario en el sitio, la cual puede incluir: URL de origen y de destino, navegador utilizado, dirección IP, páginas visitadas, búsquedas realizadas, compras efectuadas, comentarios publicados, y demás información generada por la interacción del Usuario con el sitio. Esta información se utiliza con fines estadísticos, de evaluación, de mejora continua del sitio y de retroalimentación con fines publicitarios y comerciales.

VI. Finalidades del Tratamiento

El Responsable tratará los datos personales del Usuario para las finalidades descritas en este apartado, distinguiendo entre finalidades primarias (necesarias para la relación entre las partes) y finalidades secundarias (no necesarias para la relación, pero que mejoran y complementan los servicios ofrecidos).

VI.1 Finalidades Primarias

(a) Atender las solicitudes, consultas, sugerencias y reclamaciones del Usuario.

(b) Crear y mantener la relación comercial con el Usuario.

(c) Perfeccionar, cumplir y controlar los contratos celebrados con el Usuario, así como dar seguimiento a productos o servicios contratados.

(d) Procesar pagos, facturación electrónica y emisión de comprobantes fiscales.

(e) Brindar soporte técnico y servicios postventa.

(f) Cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas del Responsable.

VI.2 Finalidades Secundarias

Las siguientes finalidades no son necesarias para mantener la relación con el Usuario, pero permiten al Responsable ofrecer una experiencia personalizada y comunicar oportunidades comerciales. El Usuario puede oponerse a estas finalidades secundarias en cualquier momento, conforme al apartado correspondiente de este Aviso.

(a) Comunicación de Marketing. Al aceptar el presente Aviso, o al momento de registrarse, suscribirse o proporcionar sus datos al Responsable por cualquier medio, el Usuario consiente expresamente recibir comunicaciones de marketing, prospección comercial, ofertas, promociones y demás contenido publicitario del Responsable (en adelante la «Comunicación de Marketing»), a través de cualquiera de los siguientes canales:

•       Correo electrónico, incluyendo correos masivos.
•       Mensajes SMS y mensajes de texto.
•       Mensajes vía WhatsApp y demás aplicaciones de mensajería instantánea.
•       Llamadas telefónicas, incluidas llamadas comerciales masivas.
•       Cualquier otro medio electrónico o digital, presente o futuro, que el Usuario hubiere proporcionado al Responsable.

El Usuario podrá oponerse a recibir Comunicación de Marketing en cualquier momento, mediante: (i) solicitud al correo datospersonales@consultoriae3.com; (ii) el mecanismo de cancelación o «darse de baja» incluido en cada comunicación promocional; o (iii) para llamadas y mensajes SMS comerciales, mediante su inscripción al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) administrado por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), disponible en repep.profeco.gob.mx.

(b) Elaboración de estudios internos sobre intereses, comportamiento y demografía del Usuario para mejorar la oferta de contenidos y servicios.

(c) Mejora de estrategias comerciales y promocionales, análisis de páginas visitadas y búsquedas realizadas para personalizar contenidos y servicios.

VII. Transferencia de Datos Personales

El Responsable podrá transferir los datos personales del Usuario a las siguientes categorías de terceros, conforme a las finalidades y condiciones aquí descritas:

VII.1 Socios Comerciales y Aliados Estratégicos

El Responsable mantiene relaciones comerciales con socios y aliados estratégicos, los cuales son personas morales independientes que en su caso colaboran con el Responsable en el desarrollo de los proyectos, comercialización de productos y servicios complementarios, así como en actividades de marketing y prospección comercial conjunta (en adelante los «Socios Comerciales y Aliados Estratégicos»).

Al aceptar el presente Aviso, el Usuario consiente expresamente que sus datos personales puedan ser transferidos a los Socios Comerciales y Aliados Estratégicos del Responsable únicamente para las finalidades descritas en el apartado VI del presente Aviso, incluyendo Comunicación de Marketing, prospección comercial y oferta de productos y servicios complementarios. Cada uno de los Socios Comerciales y Aliados Estratégicos se encuentra obligado, mediante los instrumentos contractuales correspondientes, a tratar los datos personales recibidos con los mismos estándares de protección y confidencialidad establecidos en el presente Aviso, conforme a la LFPDPPP y demás disposiciones aplicables. La obligación de protección de datos subsistirá aun después de finalizada la relación comercial entre las partes.

El Usuario reconoce y consiente expresamente que algunos de los Socios Comerciales y Aliados Estratégicos del Responsable pueden estar ubicados fuera del territorio nacional, incluyendo los Estados Unidos de América, por lo que la transferencia de sus datos personales puede implicar tratamiento internacional, en el entendido de que tales receptores asumirán las mismas obligaciones de protección y confidencialidad establecidas en este Aviso.

Si el Usuario no desea que sus datos personales sean transferidos a los Socios Comerciales y Aliados Estratégicos, podrá manifestarlo en cualquier momento, mediante solicitud al correo datospersonales@consultoriae3.com previo a la entrega de sus datos personales, o en su caso el Usuario podrá solicitarlo posteriormente enviando un correo electrónico al antes mencionado a efecto de proceder con su solicitud.

VII.2 Prestadores de servicios bajo encargo de tratamiento

El Responsable podrá compartir datos personales del Usuario con prestadores de servicios que actúan en calidad de encargados de tratamiento (servicios de alojamiento web, mensajería, facturación electrónica, plataformas de marketing automatizado, CRM, analítica y similares). Estos encargados actuarán únicamente conforme a las instrucciones del Responsable y bajo el régimen contractual establecido por la LFPDPPP, sin que esta compartición constituya transferencia para efectos legales.

VII.3 Autoridades competentes

El Responsable podrá transferir datos personales del Usuario a autoridades competentes cuando exista solicitud fundada y motivada, requerimiento legal, orden judicial o cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

VIII. Derechos ARCO

El Usuario, en su calidad de titular de los datos personales, tiene los siguientes derechos: (a) Acceder a sus datos personales y a la información detallada del tratamiento; (b) Rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos; (c) Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios para alguna de las finalidades, incurran en alguna falta legal o hubiere terminado la relación; y (d) Oponerse al tratamiento para fines específicos cuando exista causa legítima (Derechos ARCO).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud al correo datospersonales@consultoriae3.com que contenga la siguiente información:

(a) Nombre completo del Usuario y medio para recibir notificaciones.

(b) Documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial vigente) y, en su caso, la representación legal de su representante.

(c) Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los cuales busca ejercer alguno de los Derechos ARCO.

(d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos.

El Responsable contará con un plazo de 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud para comunicar al Usuario la determinación adoptada. La respuesta se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a dicha comunicación. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, lo cual será comunicado al Usuario. El ejercicio de los Derechos ARCO es gratuito; el Usuario solamente deberá cubrir los gastos justificados de envío o costos de reproducción, conforme a la LFPDPPP.

IX. Revocación del Consentimiento

El Usuario puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado al Responsable para el tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud enviada al correo datospersonales@consultoriae3.com, siguiendo el procedimiento descrito en el apartado VIII anterior.

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos. Asimismo, en algunos casos la revocación no podrá efectuarse de manera total cuando exista una obligación legal del Responsable de conservar ciertos datos, en cuyo caso el Responsable informará al Usuario de tal circunstancia.

X. Limitación al Uso o Divulgación de Datos

El Usuario puede solicitar la limitación al uso o divulgación de sus datos personales para fines mercadológicos, publicitarios o de prospección comercial, mediante solicitud al correo datospersonales@consultoriae3.com. Adicionalmente, para llamadas y mensajes SMS de carácter comercial, el Usuario puede inscribirse al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) en repep.profeco.gob.mx.

XI. Cookies y Tecnologías Similares

El sitio consultoriae3.com utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del Usuario, analizar el uso del sitio y personalizar contenidos. Las cookies son archivos de datos que se almacenan en el dispositivo del Usuario cuando éste accede a la página, y pueden contener información como identificadores del Usuario, preferencias y registro de páginas visitadas.

El Usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies, en el entendido de que en ese caso algunas funcionalidades del sitio pueden no operar correctamente.

XII. Medidas de Seguridad

El Responsable ha implementado medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales del Usuario contra accesos no autorizados, alteración, pérdida, divulgación o uso indebido. Entre dichas medidas se encuentra el uso de un certificado de seguridad SSL para encriptar la información transmitida entre el dispositivo del Usuario y los servidores del Responsable.

No obstante lo anterior, el Responsable reconoce que no existe seguridad perfecta en internet, por lo que no será responsable si se llegase a tener alguna interceptación de manera ilegal o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas, salvo cuando exista dolo, negligencia o incumplimiento de las obligaciones legales del Responsable.

XIII. Confidencialidad

El Responsable se obliga a mantener confidencial la información del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables. La obligación de confidencialidad subsistirá aun después de finalizada la relación con el Usuario.

XIV. Cambios al Aviso de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso. Cualquier modificación será publicada en el sitio consultoriae3.com con indicación de la fecha de actualización. Cuando los cambios sean sustanciales y afecten los derechos del Usuario, el Responsable lo notificará por correo electrónico a la última dirección que el Usuario haya proporcionado, conforme a la LFPDPPP.

XV. Autoridad Competente

Si el Usuario considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión del Responsable, o presume alguna violación a las disposiciones de la LFPDPPP, podrá acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, para hacer valer sus derechos conforme a la legislación aplicable.

XVI. Legislación y Jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente Aviso, las partes se someten a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

XVII. Aceptación de los Términos

El presente Aviso de Privacidad constituye un acuerdo entre el Usuario y el Responsable. Si el Usuario utiliza el sitio, proporciona sus datos personales o se registra en cualquier servicio del Responsable, significa que ha leído, entendido y consentido los términos antes expuestos.

Para resolver cualquier duda relativa al presente Aviso, el Usuario podrá contactar al correo contacto@consultoriae3.com o al correo del CDO datospersonales@consultoriae3.com.

XVIII. Fecha de Última Actualización

Aviso de Privacidad modificado el 12 de octubre de 2026.